1.迅速结帐。熟练收银机的操作，价格的登打。熟悉促销商品的价格及促销内容。
亲切待客。熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。适宜的仪容仪表，永远的微笑服务。
2.迅速服务。为顾客提供咨询和礼仪服务。熟练迅速的装袋技术、包装技巧。
熟练收银员的基本作业。站立工作，坚持唱收唱付、识别假币，迅速准确点收货款。
3.妥善保管营业款，在上级规定时间内解款，确保货款安全。作到经常检查、保养好收银设备，配合卖场安全管理工作。
4.工作中发现问题，及时向店长汇报，服从店长指挥。作好POS机的维护和保养

一优质高效热情服务.
1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例如:欢迎再来.
二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.
1、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品多少钱”, “收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”.
2、对顾客要保持亲切友善的笑容.
3、耐心的回答顾客的提问.
4、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例如:查价格,清理手推车,对换零用金.
三、顾客提供购物袋.
食品非食品分开,生熟分开放置例如:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容 易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便.
四、确保商品
1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.
2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.
3、对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿.
4、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.
五、保持收银台时刻整洁干净.
六、仔细检查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱。

联系人：裴老师
公司地址：滨州市渤海十八路762号
最近登录：2019-01-21