一、岗位职责：
1. 经过公司和合作厂家专业的售后服务培训后，熟练掌握售后服务流程、仪器安装培训流程、故障诊断流程和方法、仪器维修流程和方法、以及工作中的注意事项等，真正具备过硬的售后服务能力；
2. 负责为客户进行公司代理仪器和部分中标仪器的安装与培训，并填写安装报告，在客户端、公司和合作厂家三方分别备份，建立公司的纸质和电子两种形式的安装报告档案；
3. 负责安装和维修资料/文件的建立、整理，建立和完善安装维修资料库；
4. 定期进行老客户回访，协助销售收集顾客反馈意见，销售售后服务和提升公司的售后服务形象；
5. 协助销售开展特殊的售后服务，助力销售赢得更好的业绩；
6. 进行公司中标项目的接送货、验收和回款等工作；
7. 拟定售后服务合同，办理售后服务回款事宜，负责建立公司售后服务档案；
8. 减少退回、超期和返修率，保障客户满意度，保持与客户的良好关系；
9. 在客户拜访和回访的过程中，开展仪器、试剂、耗材和仪器维修等服务；
10. 完成公司交代的其它工作。

二、任职要求：
1. 热爱售后服务工作，具有良好的客户沟通能力，热爱学习和钻研，有强烈的责任心，具有很强的团队意识，具有分析问题和解决问题的能力；
2. 电气工程及其自动化、测控技术与仪器、生物医学工程、自动控制、计算机工程等相关专业；
3. 熟悉电工电子、模拟和数字电路等专业课程，能自行读懂电路图，熟悉FPGA焊接，会使用PROTEL，熟练掌握万用表、示波器、频谱分析仪等常用测试设备者优先；
4. 具备良好的电脑软、硬件知识及技能，熟练掌握计算机软硬件，会做各种操作系统，最好能阅读英文资料；
5. 具有3年及以上相关工作经验。
三、待遇：工资+提成+五险+年终奖+福利（双休日、专业培训、休闲娱乐、节假福利等）

联系人：金老师
公司地址：哈尔滨市南岗区哈尔滨大街640号金爵万象3栋1单元13层3号
最近登录：2024-11-29